Preguntas frecuentes de Nomad

• Los pedidos por un total de $149 o más califican para envío estándar gratuito dentro de los EE. UU. continentales y Canadá.
• Para pedidos inferiores a $149, se aplicará una tarifa de envío fija de $15 para el envío estándar dentro de los EE. UU. continentales y Canadá.
• Tenga en cuenta que los artículos grandes, como bicicletas y tablas de snowboard, pueden incurrir en un cargo adicional por exceso de tamaño.
• Los costos de envío internacional se calcularán al momento del pago según el destino y el tamaño del paquete.

Los pedidos en www.shopnomads.com suelen enviarse en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si bien nuestro objetivo es procesarlos en 1 o 2 días, tenga en cuenta que, como pequeña empresa con capacidad limitada, esto no siempre es posible. Nuestro equipo de logística trabaja de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña (MDT), excepto festivos. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable.

Para envíos exprés, los pedidos deben recibirse y el crédito debe autorizarse antes de las 12:00 p. m., hora de la Montaña, para envío el mismo día. De lo contrario, su pedido podría enviarse el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que el envío exprés no está disponible los fines de semana ni los días festivos; los pedidos durante estos horarios se procesarán el siguiente día hábil.

La recogida gratuita en tienda está disponible para quienes deseen visitar la hermosa tienda de Nomads, ubicada en Sylvan Lake, Alberta. Los pedidos para recoger en tienda pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar, así que contacte con el equipo de atención al cliente de Nomads por correo electrónico a sales@shopnomads.com o llamando a nuestro número gratuito 403-887-3119 si le interesa recoger sus artículos el mismo día de su pedido.

Tenga en cuenta que si selecciona nuestra opción de recogida gratuita en tienda y desea que los artículos se envíen a su domicilio, deberá abonar el coste de envío antes de que se procese su pedido . Las solicitudes de gastos de envío adicionales en caso de seleccionar la recogida gratuita en tienda por error se enviarán por correo electrónico.

Puede devolver sus compras y obtener un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Esto significa que debe devolverlas dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Puede devolver su producto para cambio o crédito hasta 60 días después de recibirlo. Los artículos en oferta con un 30% o más de descuento no se pueden devolver. No nos hacemos responsables de los gastos de envío para devolver un producto en situaciones como, entre otras: pedir una talla o color incorrectos.

Envíanos un correo electrónico a sales@shopnomads.com . Indícanos qué deseas devolver con el número de pedido de 4 dígitos que encontrarás en el correo electrónico de confirmación. Indícanos el motivo de la devolución (talla, regalo, garantía, etc.). Nos encargaremos de ello y te lo haremos más sencillo.

Como somos una pequeña empresa, no reembolsaremos el monto de envío pagado originalmente en devoluciones a menos que la devolución se deba a un problema causado por Nomads.

Como pequeña empresa, todas las devoluciones están sujetas a un cargo por reposición del 10%. Gracias por su comprensión y apoyo.

En Nomads, creemos en ofrecer precios competitivos a nuestros clientes. Cobrar una tarifa de reposición nos permite mantener la asequibilidad y, al mismo tiempo, controlar los costos operativos. Agradecemos su comprensión, ya que esto nos ayuda a seguir ofreciendo productos y servicios de calidad a los mejores precios posibles. ¡Gracias por su apoyo!

Una vez que el equipo de logística de Nomads envíe su artículo, entre 1 y 5 días hábiles, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico donde podrá consultar el estado de su envío. Puede rastrear sus pedidos internacionales utilizando uno de los siguientes enlaces:

• Seguimiento de envíos de Canada Post
• Seguimiento de envíos de FedEx 

Sí, sin embargo, las cancelaciones de pedidos están sujetas a una comisión administrativa del 5%. Nomad's es una pequeña empresa local con capacidad limitada, así que esperamos que lo entiendas.